ENVÍOS

¿Cuál es el costo del envío dentro de Colombia?

• En Bogotá, el costo del envío es de COP 10,000.

• En el resto de ciudades de Colombia, el costo es de COP 12,500.

• Para órdenes mayores a COP 450,000, el envío es gratis.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse y enviarse mi pedido?

• Si el bolso está disponible para entrega inmediata, el tiempo de entrega es de 2 a 3 días hábiles en Bogotá y de 8 a 10 días hábiles en el resto del país.

• Si el bolso está marcado como "preorder", se fabricará bajo pedido en un plazo de 8 a 10 días hábiles. Luego de su fabricación, se despachará y el tiempo adicional dependerá de la ciudad de destino.

¿Cómo sé si un bolso está disponible para entrega inmediata?

• La página web de VISOS indicará claramente si un bolso está disponible en stock o si es preorder.

• Si aparece como "preorder", significa que se fabricará una vez realizada la compra.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

• Sí, puedes seleccionar la opción de recoger tu pedido en el momento de la compra.

• Te notificaremos cuando esté listo para ser recogido en el punto indicado.

Importante: Una vez entregado el pedido al comprador o a la persona que lo recoja, VISOS no se hace responsable por pérdida, extravío o daños del producto.

¿Qué empresas de envío utilizan dentro de Colombia?

Trabajamos con DHL y Coordinadora para garantizar entregas seguras y eficientes.

¿Cuál es el tiempo de entrega estimado para mi pedido?

• Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá de la transportadora y la ciudad de destino.

• Al enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía para realizar el seguimiento.

• Nota: Pueden presentarse demoras imprevistas que están fuera de nuestro control y por las que VISOS no se hace responsable.

¿Cómo funcionan los pedidos en preventa (preorder)?

• Los productos en preventa estarán marcados como "(preorder)" en el título del producto.

• Estos bolsos no están en stock y se fabricarán bajo pedido en un plazo de 8 a 10 días hábiles.

• La fecha estimada de envío estará indicada en la página del producto (podría ser enviado antes).

• Al realizar un pedido en preventa, se cobrará el valor total del artículo y el costo de envío de inmediato.

¿Qué sucede si mi pedido incluye tanto artículos en stock como en preventa?

• Si tu pedido combina productos en stock y en preorder, todos los artículos serán enviados juntos cuando el producto en preventa esté listo.

• El despacho se realizará en la fecha indicada en la descripción del producto en preventa.

¿Cómo puedo comunicarme si tengo alguna duda sobre mi envío?

Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con tu pedido, puedes escribirnos al correo electrónico:
📩 visos.studio2023@gmail.com

¿Realizan envíos internacionales?

• Sí, realizamos envíos internacionales.

• El costo aproximado del envío es de COP 25,000, pero puede variar según el país de destino.

• El valor exacto será informado al cliente antes de procesar el envío.