Política de Privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Visos Studio ("el Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra, o se comunica de cualquier otra manera con nosotros en relación con el Sitio (en conjunto, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" hacen referencia al usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política, le pedimos que no utilice ni acceda a los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos otras medidas conforme lo exija la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para ofrecer los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se detalla a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según su interacción con nosotros.

Además de los usos específicos mencionados más adelante, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar y mejorar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de otros usuarios.

Qué información personal recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúe con el Sitio y los Servicios. Por "información personal" entendemos información que identifica, se relaciona, describe o puede ser asociada con usted. A continuación detallamos las categorías y tipos específicos que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciona directamente puede incluir:

• Datos de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

• Información de pedidos como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

• Información de cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos de seguridad de la cuenta.

• Información de soporte al cliente que usted decida incluir en sus comunicaciones con nosotros.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que proporcione información directamente. Usted puede optar por no proporcionarla, pero eso podría impedirle acceder a ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente ciertos datos sobre su interacción con los Servicios ("Datos de Uso") utilizando cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, entre otros datos de interacción.

Información que obtenemos de terceros

Además, podemos obtener información suya de terceros, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.

• Procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar sus pagos y completar sus pedidos.

Cuando visita nuestro Sitio, abre o interactúa con correos electrónicos o anuncios, nosotros o terceros podemos recopilar información mediante tecnologías como píxeles, balizas web, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo usamos su información personal

• Provisión de Productos y Servicios: Para procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, gestionar su cuenta, realizar envíos y facilitar devoluciones o cambios.

• Marketing y Publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales (por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal) y personalizar publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

• Seguridad y Prevención de Fraude: Para detectar, investigar y actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas.

• Comunicación y Mejora del Servicio: Para brindarle soporte y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para más detalles sobre las cookies relacionadas con Shopify, puede visitar Shopify Cookies.

Puede configurar su navegador para eliminar o rechazar cookies, pero esto podría afectar su experiencia y el funcionamiento de ciertas funciones del Sitio.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

• Con proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envíos).

• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios y publicidad personalizada.

• Cuando usted lo solicite o consienta expresamente.

• Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.

• En el contexto de una transacción comercial como una fusión o quiebra, o para cumplir obligaciones legales.

Categorías de Información Divulgada:

Categoría	Categorías de Destinatarios
Identificadores (datos de contacto, pedidos, información de cuenta)	Proveedores de servicios, socios de negocios y afiliadas
Información comercial (información de compras y soporte)	Proveedores de servicios y socios de marketing
Actividad en internet o red similar (Datos de Uso)	Proveedores de servicios y análisis
Datos de geolocalización (IP u otras medidas técnicas)	Proveedores de servicios

No utilizamos ni divulgamos información sensible sin su consentimiento.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios o plataformas operadas por terceros. No garantizamos ni nos responsabilizamos por las políticas de privacidad o la seguridad de esos sitios. Revise siempre las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

Datos de Menores

Los Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si usted es padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede solicitar su eliminación contactándonos.

Seguridad y Conservación de su Información

No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Utilice canales seguros para enviarnos información sensible. Conservaremos su información durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros contratos.

Sus Derechos

Dependiendo de su jurisdicción, usted podría tener los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal.

• Corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta.

• Portabilidad: Solicitar una copia de su información personal.

• Restricción de procesamiento: Solicitar limitar el procesamiento de su información.

• Retiro de consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Apelación: Apelar nuestras decisiones respecto a sus solicitudes.

• Preferencias de comunicación: Cancelar la suscripción a correos promocionales en cualquier momento.

Podrá ejercer sus derechos contactándonos a través de los datos abajo indicados.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad.

Quejas

Si tiene alguna queja sobre cómo tratamos su información personal, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede acudir a la autoridad de protección de datos de su jurisdicción.

Usuarios Internacionales

Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera de su país de residencia, incluyendo países que pueden no tener el mismo nivel de protección de datos. Si transferimos datos personales desde Europa, lo haremos conforme a mecanismos reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos por correo electrónico a mariapaula.as20@gmail.com.